Aviso de Privacidad

Con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante los “Lineamientos” y conjuntamente con la Ley y el Reglamento, la “Regulación de Privacidad”) se emite el presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso de Privacidad”) conforme a los siguientes términos y condiciones:

El siguiente Aviso de Privacidad es aplicable al uso y navegación del sitio web https://solviatech.mx (en adelante el “Sitio Web”), misma que Alfonso Gerardo Porras Montemayor (en adelante “AGPM”) es el legítimo propietario.

Recomendamos al Usuario del Sitio Web (en adelante el “Usuario”) dar lectura completa al Aviso de Privacidad previo a proporcionar cualquier dato personal a AGPM de manera directa o indirecta. Una vez que el Usuario haya proporcionado sus datos personales a AGPM, el Usuario tendrá por aceptado todo lo que se describe en el presente Aviso de Privacidad.

A. Responsable de la protección de los datos personales del Usuario.

AGPM es responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario, el cual tiene su domicilio en 4a. Avenida 303, Deportivo Obispado, 64040 Monterrey, N.L. (en adelante el “Domicilio de AGPM”); su teléfono es el: +52 812 860 7787 (en adelante el “Teléfono de AGPM”); y su correo electrónico es: alfonso@solviatech.mx (en adelante el “Correo de AGPM”).

B. Datos que se recabarán.

Datos de identificación que se recabarán:

  • Nombre, apellido paterno y materno;
  • Domicilio particular;
  • Fecha de nacimiento;
  • Número de teléfono fijo y/o móvil; y/o
  • Correo electrónico.

Datos personales sensibles que se recabarán:

  • Estado de salud presente o futuro del titular.

C. Finalidades con que se recabarán y utilizarán los datos personales del Usuario.

AGPM podrá tratar los datos personales y, en su caso, los datos personales sensibles del titular para las siguientes finalidades, siempre que dichos datos hayan sido proporcionados de manera libre, específica, informada e inequívoca por el Usuario y que su tratamiento resulte necesario para el desarrollo, mantenimiento o cumplimiento de la relación con el Usuario y el presente Aviso de Privacidad:

  • Recibir, gestionar y confirmar solicitudes de citas médicas por cuenta del consultorio o profesional de la salud contratante;
  • Comunicar al titular confirmaciones, recordatorios, cancelaciones, reprogramaciones o modificaciones relacionadas con sus citas médicas, a través del medio por el cual se estableció el contacto;
  • Atender consultas relacionadas con la ubicación, horarios de atención, servicios ofrecidos, disponibilidad y costos informados por el consultorio o profesional de la salud contratante;
  • Mantener comunicación con el titular respecto de las solicitudes realizadas;
  • Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la prestación de servicios contratados por el consultorio o profesional de la salud;
  • Proteger los derechos, bienes, sistemas e información de AGPM y de sus clientes;
  • Mantener la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de las plataformas, sistemas y canales de comunicación utilizados por AGPM; y/o
  • Realizar análisis estadísticos, métricas de desempeño y procesos de mejora continua respecto de los servicios prestados, utilizando para ello información anonimizada o agregada que no permita identificar al titular.

D. A través de qué medios obtenemos datos personales del Usuario.

Sus datos pueden ser recabados en diferentes situaciones, cuando el Usuario:

  • Se comunique con AGPM mediante una llamada telefónica;
  • Envíe mensajes de texto o mensajes a través de la aplicación “WhatsApp” u otros medios de mensajería instantánea habilitados por AGPM;
  • Complete formularios de contacto o proporcione información a través del sitio web de AGPM;
  • Solicite información relacionada con citas médicas, horarios, ubicación, servicios o cualquier otra información proporcionada por el consultorio o profesional de la salud contratante; y
  • Proporcione datos personales o datos personales sensibles necesarios para la gestión, programación, confirmación, modificación o seguimiento de citas médicas.

E. Menores e incapaces.

AGPM está comprometido con la privacidad de los menores e incapaces; por ello, AGPM no recabará intencionalmente ni tratará datos personales de menores e incapaces cuando no se cuente con el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales (en adelante el “Tutor”).

Si el Tutor se ha percatado que le ha proporcionado datos personales a AGPM sin su consentimiento, el Tutor podrá solicitar que los mismos sean cancelados al Correo de AGPM.

F. Uso de tecnologías de seguimiento.

Cuando el Usuario navega en el Sitio Web se recaba cierta información no personal por medio de “cookies” y de los “registros del servidor” o “web beacons”, la obtención de esta información se da por el simple uso e interacción con el Sitio de Web y la información que se recaba puede consistir en direcciones de protocolo de internet, su sistema operativo, tipo de navegador, información sobre su ubicación (proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que el Usuario sigue durante el tiempo que pasa en el Sitio Web.

Los datos previamente mencionados se recaban únicamente con los siguientes propósitos:

  • Generar estadísticas relativas a las visitas al Sitio Web;
  • Tiempo que el Usuario pasa en el Sitio Web;
  • Los sitios de referencia que pueden haber traído al Usuario al Sitio Web; y
  • Mantener y actualizar los perfiles de los Usuarios y para adecuar o personalizar la información que se proporciona por este medio.

Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de buscadores; sin embargo, para ejemplificar se señalan a continuación los pasos que hay que seguir para deshabilitarlas específicamente en el navegador Google Chrome: ir a “Configuración”; dar clic en “Privacidad y Seguridad”, dar clic en “Cookies de terceros”, dar clic en “Ver todos los datos y permisos de sitios”, dar clic en “Borrar todos los datos”. Al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que nuestro sitio no funcione correctamente.

G. Consentimiento tácito del tratamiento de los datos personales del Usuario.

AGPM podrá transferir los datos personales del Usuario a terceros con los que mantenga una relación jurídica, únicamente con el fin de cumplir con las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad. AGPM también podrá transferir los datos personales del Usuario en los casos específicamente previstos en la Regulación de Privacidad.

AGPM ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias y a su alcance para proteger los datos personales del Usuario contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos personales del Usuario se tratarán en los términos de la Regulación de Privacidad, para su almacenamiento, identificación, administración, análisis, operación y/o divulgación. Dichos datos pueden ser transmitidos a sus filiales y/o subsidiarias y/o controladora y/o a terceros con relaciones contractuales con AGPM y no serán divulgados por AGPM ni compartidos con terceros.

AGPM puede contratar a un tercero externo para manejar y administrar el Sitio Web. Cuando el tercero externo recolecte datos personales del Usuario en nombre de AGPM, ésta controlará el uso de la información de acuerdo con el Aviso de Privacidad y AGPM no transferirá los datos personales del Usuario a terceros. AGPM no comercializará los datos personales del Usuario con terceros.

En todo momento, AGPM salvaguardará la confidencialidad de los datos personales del Usuario y el procesamiento de éstos de tal manera que la privacidad del Usuario esté protegida en términos de la Regulación de Privacidad, garantizando AGPM el cumplimiento del Aviso de Privacidad y también por aquellos terceros con quienes mantenga AGPM una relación jurídica para la adecuada prestación de sus servicios.

El Usuario reconoce y acepta que AGPM no requiere autorización ni confirmación suya alguna para realizar cualquier transferencia de datos personales conforme a lo establecido en el artículo 37 de la Ley.

H. Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

El Usuario tiene derecho a: (i) acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelar sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el Aviso de Privacidad, o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas; u (iv) oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (en adelante los “Derechos ARCO”).

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de los Derechos ARCO son a través de la presentación de la solicitud que el Usuario proporcione a AGPM (i) en el Domicilio de AGPM; o (ii) a través del Correo de AGPM, conforme a lo siguiente:

1. La solicitud por parte del Usuario deberá contener la siguiente información: (i) el nombre y domicilio completos del titular de los datos personales, su correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (ii) los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; (iv) el lugar y la fecha en que se genera y entrega la solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO a AGPM; (v) firma del titular de los datos personales; y (vi) referencia o indicación de la información original del titular de los datos personales. Lo anterior en el entendido de que si el titular de los datos personales no cumple con la entrega de lo establecido en los incisos del (i) al (vi) anteriores, la solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO se tendrá por no solicitada a AGPM.

2. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos la solicitud e informaremos al Usuario de manera gratuita sobre la procedencia de la misma, en los términos de la Ley, a través de una notificación al titular de los datos personales a su (i) domicilio; o (ii) correo electrónico. En caso de resultar procedente la solicitud en cuestión, ésta deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles a partir de la fecha en que se comunique la respuesta a la misma.

Para efectos del ejercicio de los Derechos ARCO, el Usuario reconoce y acepta que AGPM conserva la información relacionada con llamadas telefónicas, mensajes de la aplicación “WhatsApp” y demás comunicaciones procesadas a través de sus servicios por un periodo máximo de 90 (noventa) días naturales. Transcurrido dicho plazo, dicha información será eliminada automáticamente de los sistemas utilizados por AGPM conforme a las políticas de retención de información aplicables.

De tal manera que, AGPM no estará obligado a proporcionar, rectificar, cancelar o poner a disposición del Usuario sus datos personales en los siguientes supuestos: (i) si en la solicitud que realice el Usuario pretende acceder, rectificar, cancelar u oponerse respecto de datos personales contenidos en registros de llamadas telefónicas, mensajes de la aplicación “WhatsApp” y demás comunicaciones que hubiesen sido capturados hace más de 90 (noventa) días naturales, bajo la premisa de que dicha información ya no se encontrará disponible en los sistemas de AGPM conforme a sus políticas de retención de información; (ii) en caso de que los sistemas, plataformas o herramientas tecnológicas utilizadas por AGPM hayan presentado algún fallo en la captura, almacenamiento, procesamiento o conservación de los datos personales del Usuario que impida a AGPM proporcionar dicha información debido a que no fue recabada o almacenada en primer lugar; o (iii) si los sistemas, plataformas, herramientas tecnológicas, servicios de terceros o infraestructura utilizada por AGPM presentan algún fallo en su configuración, funcionalidad, mantenimiento, disponibilidad o acceso que impida a AGPM localizar, recuperar o proporcionar la información solicitada por el Usuario.

Lo anterior sin perjuicio del derecho del Usuario de ejercer los Derechos ARCO respecto de la información que efectivamente se encuentre bajo posesión y control de AGPM al momento de recibirse la solicitud correspondiente.

Para mayor información, favor de comunicarse con AGPM al Correo de AGPM.

I. Revocación de consentimiento para el tratamiento de los datos personales del Usuario.

En todo momento, el Usuario podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a AGPM para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos.

La solicitud de revocación de consentimiento deberá ser presentada (i) en el Domicilio de AGPM; o (ii) a través del Correo de AGPM.

Asimismo, la solicitud del Usuario deberá acompañarse de la siguiente información: (i) el nombre y domicilio completos del titular de los datos personales, su correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a la solicitud; (ii) los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca revocar el consentimiento que se ha otorgado a AGPM para el tratamiento de los mismos; (iv) el lugar y la fecha en que se genera y entrega la solicitud de revocación de consentimiento a AGPM para el tratamiento de los datos personales; (v) firma del titular de los datos personales; y (vi) referencia o indicación de la información original del titular de los datos personales. Lo anterior en el entendido de que si el titular de los datos personales no cumple con la entrega de lo establecido en los incisos del (i) al (vi) anteriores, la solicitud de revocación de consentimiento se tendrá por no solicitada a AGPM.

En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos la solicitud e informaremos al Usuario de manera gratuita sobre la procedencia de la misma, en los términos de la Ley, a través de una notificación al titular de los datos personales a su (i) domicilio; o (ii) correo electrónico. En caso de resultar procedente la solicitud en cuestión, ésta deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles a partir de la fecha en que se comunique la respuesta a la misma.

Para mayor información, favor de comunicarse con el Encargado al Correo de AGPM.

J. Seguridad de la Información.

AGPM como responsable del tratamiento y resguardo de los datos personales de los titulares, cuenta con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger los datos personales contra destrucción accidental o legal, pérdida o alteración ilegal y divulgación o acceso no autorizado.

K. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al Aviso de Privacidad, para la atención de reformas legislativas, novedades jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para el ofrecimiento de nuestros productos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través del Sitio Web, en la sección de Aviso de Privacidad.

L. Legislación aplicable, jurisdicción y competencia.

AGPM está localizada en México. El Aviso de Privacidad se rige por la Regulación de Privacidad y las demás disposiciones federales legales aplicables vigentes en México. La aceptación del Aviso de Privacidad implica el sometimiento expreso del Usuario a los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Estado de Nuevo León, México, para cualquier controversia o reclamación derivada del mismo.

Fecha de la última actualización del Aviso de Privacidad: 15 de junio de 2026